冬日已至，供暖成为市民最为关注的话题，为了保障今年正常功能，给市民带来温暖一冬，华电河北分公司在11月2日召开2013至2014采暖期供热誓师大会，做好今冬供热工作进行动员和部署，着眼大局，强化责任，全力确保冬季安全稳定供热。
面对今年区域内供热面积大幅增长、环保压力增大的严峻形势，河北分公司全面落实上级公司的决策部署，明确目标，分解任务，落实责任，努力做到“五个”确保，即确保能够提前一周开栓供热，确保供热安全，确保供热质量达标，确保服务水平显著提高，确保供热效益得到充分实现。
加大供热技改力度，提高供热效率和供热能力。河北分公司克服资金紧张、协调难度大、时间紧、任务重等诸多困难，全力推进热源替代和技改工程。供热集团热一替代、北城替代、智能热网三大战役实体工程全部进入收尾阶段。实施鹿华公司#1机组高背压节能改造项目，提升供热能力，为今冬安全供热、经济供热奠定了坚实基础。
加大设备检修力度，确保供热设施安全环保运行。各供热企业下大力气抓设备治理，对供热相关的设备及系统进行了有针对性的检修或技改，对锅炉水冷壁进行防磨防爆重点检查。加快环保技改升级，确保各供热企业环保设施高效投运。裕华2号机组和鹿华公司1号机组大修均已完成。加大隐患排查治理力度，加强设备的安全生产管理，提前预判，防止安全生产事故和设备事故的发生。
高度重视用户价值，提升供热服务水平。供热集团始终秉承“服务社会，温暖万家”的理念，以主动办、热心办、超前办、真心办的工作意识和工作作风，延伸服务内容，提高服务质量，不断提升用户满意度。加强客户服务工作软硬件建设，健全营销客服系统制度，建设966366客服中心，上线运行客户服务系统，多维度提升供热服务质量。
